Do Financeone - Desde que a plataforma do Caixa Tem foi lançada, muitos usuários relataram dificuldades em conseguir acessar o aplicativo. Os motivos levaram aos erros app Caixa Tem são inúmeros, desde instabilidades até erros na tela.

Para quem não lembra, o Caixa Tem foi lançado em abril de 2020 com o objetivo de facilitar o acesso ao auxílio emergencial. Com o aplicativo, o cidadão consegue realizar transferências, pagamentos e compras com o cartão virtual.

Se você continua percebendo erros no app Caixa Tem saiba que é possível resolvê-los. Tem dúvidas do que fazer em cada situação? O FinanceOne trouxe as principais reclamações dos usuários e como resolver cada uma. 

Descubra os principais erros app Caixa Tem

Se você está tendo problemas com o aplicativo do Caixa Tem e não sabe como resolvê-los, confira a lista abaixo com as principais formas de fazer a plataforma funcionar. 

Perda de email ou mudança de senha

Caso você perca o seu email ou precise mudar a senha do aplicativo, é necessário ir até uma das agências da Caixa para realizar a correção. Mas atenção: é preciso levar alguns documentos com você, como o RG ou qualquer documento de identificação com foto.

É importante ressaltar que essa troca só pode ser realizada pela instituição financeira. Caso alguma pessoa te ofereça ajuda, não aceite, pois pode ser um golpe. Além disso, evite se conectar com sites ou ferramentas online para não ter seu benefício roubado.  

Plataforma travando

Esse é outro erro comum que está acontecendo no aplicativo do Caixa Tem. A primeira coisa que você pode tentar fazer é desinstalar e instalar a plataforma. Essa ação já costuma resolver o problema.

Em dias de pagamento, é comum que o aplicativo fique sobrecarregado e sofra uma instabilidade pela quantidade de pessoas acessando a plataforma. Por isso, a dica é que você tente acessar o Caixa Tem fora dos horários de pico.

Documento

Outro erro bem comum no aplicativo Caixa Tem ocorre quando o documento do usuário não é reconhecido. Este é bem comum de acontecer também e você precisa ficar atento aos seus dados de cadastro.

Para resolver, confira os registros no seu cadastro no próprio aplicativo. Encontrou alguma informação errada? Vá imediatamente até uma unidade da Caixa Econômica com os dados corretos para atualizar.

Feito isso, seu cadastro estará correto e sua conta ficará liberada para uso. Isso acontece frequentemente com usuários novos.

Boletos

Muita gente também tem encontrado erros no app Caixa Tem quando o assunto é pagamento de boleto. Se você já passou por algo parecido, saiba que tem como solucionar.

A primeira coisa a se fazer é verificar se não há nenhum erro com o código de barras. Se o pagamento for pela leitura do código com a câmera do celular, confira se a imagem está legível e boa de escanear. Se for digitando os números, veja se não está faltando nada.

Nestes dois casos, basta revisar e tentar você mesmo resolver o problema. Se persistir, pode ser que a plataforma esteja instável ou com problemas de conexão. Desconecte e tente novamente em seguida ou em outro horário.

“Nenhuma conversa encontrada”

Você já entrou no app Caixa Tem e recebeu esta mensagem? Muitos usuários têm reclamado que ela tem aparecido com frequência. Mas, é um erro temporário que costuma ser solucionado esperando alguns minutos até que o aplicativo melhore a sua instabilidade devido a um pico de acessos.

Além disso, este erro também pode acontecer após alguma atualização ou correção no servidor. Por isso, espere um pouco para tentar novamente.

Tela em branco

Este é mais um erro que vem para testar a sua capacidade de espera e paciência. O erro de tela em branco no app Caixa Tem é ocasionado pelas diversas atualizações semanais e é mais um erro momentâneo. Para isso, basta aguardar e tentar novamente em seguida ou após algumas horas.

Solução prática para erros no app Caixa Tem

Você vai precisar de muita paciência, pois estes erros devem continuar ou então surgir outros, devido às várias atualizações e correções do servidor. Mas, há uma solução que pode te ajudar.

A primeira solução é tentar desinstalar o aplicativo. Ou, então, atualizá-lo manualmente na loja de apps do seu aparelho celular, caso tenha algum disponível.

Outra opção é você limpar o cache do seu celular nas configurações, especificamente para este aplicativo. Isso pode ajudar com que o app rode com mais facilidade e as atualizações sejam aplicadas mais rapidamente, evitando erros recentes.